Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían según el estado (o según el país o la provincia). salvo lo permitido por la ley, BLUETTI no excluye, limita ni suspende otros derechos que usted pueda tener, incluidos los que puedan derivarse de la inconformidad de un contrato de compraventa. para una comprensión completa de sus derechos, debe consultar las leyes de su país, provincia o estado.

Otros distribuidores, proveedores o revendedores pueden brindarle sus propias garantías. Si no compra de BLUETTI directamente, comuníquese con ellos para obtener más información.

Período de garantía

Reemplazo/Mantenimiento

Exclusiones

La garantía de BLUETTI no se aplica a:

• Mal utilizado/abusado/dañado por accidente/dañado debido a actos de la naturaleza. (Por ejemplo, rayos, tornados, huracanes y demás)
• Modificación/reparación/desmontaje u operación no autorizada que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
• Problemas no relacionados con la calidad
• Artículos comprados a revendedores no autorizados
• Utilizado para aplicaciones especiales que no sean el uso normal del consumidor
• Producto perdido/robado/gratis/reembolsado
• Cualquier defecto o daño causado por exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas.
• No proporcionar un comprobante de compra válido

¿Cómo reclamar la garantía?

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@bluetti.com.

Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin complicaciones de 30 días. Esto solo se aplica al producto comprado directamente de BLUETTI. Para todas las demás compras, comuníquese directamente con el minorista/distribuidor al que compró y siga su política de devolución.

Con carácter general, si el cliente recibe el producto, contacta con nosotros para devolverlo. Después de que el cliente devuelva los productos, le reembolsaremos entre 4 y 7 días hábiles. le reembolsaremos su pedido directamente desde el backend del sitio web de Shopify o a través de PayPal.

Tenga en cuenta que la garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica a productos desempacados/usados. Asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones y no afecte la reventa. Además, los pedidos enviados y no pueden ser reembolsados durante el transporte.

Comprobante de compra válido

• Número de pedido de compras realizadas a través de BLUETTI directamente.
• Factura de venta o email de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

*Se requerirá el número de serie del artículo defectuoso (generalmente en la parte inferior del producto) y/o una prueba visible (por ejemplo, un video corto) que muestre el defecto.

Cómo devolver/reemplazar/reparar un artículo

1. Comuníquese con service@bluettipower.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). BLUETTI no aceptará artículos devueltos sin autorización previa y RMA.
2. Escriba el número de RMA en la etiqueta de envío fuera del *Los números de RMA deben mostrarse claramente en la etiqueta de envío del paquete devuelto. No escriba el número de RMA directamente en la caja. Es posible que nuestro almacén local no acepte paquetes sin un número de RMA en la etiqueta de envío de devolución.
3. BLUETTI reparará/reemplazará (a expensas de BLUETTI) cualquier producto defectuoso durante el período de garantía. Un reemplazo reanuda el período de garantía restante del pedido original.
4. Procederemos a la sustitución en 14 días hábiles después de confirmar que el artículo defectuoso se recibe en nuestro almacén. La resolución final está sujeta a la disponibilidad de los artículos de reemplazo.

Los costos de envío deben ser pagados por el cliente en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos sin defecto comprobado.
• Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
• Devolución de artículos que afirman tener defectos, pero BLUETTI los encuentra en un estado de funcionamiento adecuado.
• Costos relacionados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)